سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية مباشرة منك عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني:

• حجز المواعيد: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، والتاريخ والوقت المفضلين، والعلاج المختار، وأي رسالة تختار إضافتها.
• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك (اختياري)، وكلمة مرور نقوم بتخزينها بصيغة مشفّرة.
• محادثات المحاكي الذكي: اسمك، وبريدك الإلكتروني، والنص الكامل لمحادثتك مع محاكينا الذكي، بما في ذلك أي تفضيلات علاجية تختار مشاركتها.
• مخطط العلاج: اسمك، وبريدك الإلكتروني، والإجابات التي تقدمها، والتي تُستخدم لإنشاء خطة علاجية مخصصة لك.
• رسائل واتساب: إذا تواصلت معنا عبر واتساب، فإننا نستلم اسمك، ورقم هاتفك، ومحتوى رسائلك من خلال تكامل المراسلة الخاص بنا.
• معلومات الجلسة: عند تسجيل دخولك إلى حسابك، تكون أنظمتنا قادرة على تسجيل تفاصيل تقنية للجلسة، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح أو الجهاز، لأغراض أمنية.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الموضحة أعلاه من أجل:

• تحديد وتأكيد وإدارة مواعيدك مع أطبائنا وفريقنا.
• إنشاء حسابك وإدارته، عند الحاجة.
• الرد عليك من خلال محاكينا الذكي وتقديم اقتراحات خطة علاجية مخصصة.
• التواصل معك بخصوص مواعيدك أو استفساراتك أو رسائلك المرسلة عبر واتساب.
• الحفاظ على أمان موقعنا وحساباتك ومنع أي إساءة استخدام.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية كعيادة طبية تعمل في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك — على سبيل المثال، عند تعبئة نموذج حجز موعد، أو إنشاء حساب، أو بدء محادثة مع المحاكي الذكي — وعلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل العيادة والتواصل مع المرضى والحفاظ على أمان خدماتنا.

تقع عيادة Le Rêve في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بشكل أساسي وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي"). إذا كنت تصل إلى موقعنا من خارج الإمارات، فقد تتم معالجة معلوماتك داخل الإمارات، وباستخدامك لموقعنا فإنك توافق على هذا النقل.

خدمات الطرف الثالث التي نستخدمها

نشارك معلومات شخصية محدودة مع مزودي الخدمات التاليين من الأطراف الثالثة، فقط لتشغيل الميزات الموضحة أعلاه:

• OpenAI — تعالج نص محادثاتك مع المحاكي الذكي وإجابات مخطط العلاج من أجل توليد الردود والتوصيات.
• منصة Chakra / واتساب للأعمال — تُستخدم لنقل رسائل واتساب بينك وبين فريقنا.
• Pusher — يقوم بتوصيل إشعارات الرسائل والمواعيد في الوقت الفعلي إلى لوحة تحكم فريقنا، ولا يتتبع زوار الموقع.
• Neon (مزوّد استضافة قاعدة بياناتنا) — يخزّن قاعدة بياناتنا، بما في ذلك المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، على خوادم آمنة.
• خرائط جوجل — في حال عرضك للخريطة المضمّنة في صفحة اتصل بنا، قد تستلم جوجل معلومات تقنية معيارية عن هذا الطلب، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بجوجل.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف، ولا نستخدم شبكات إعلانية أو أدوات تتبع من وسائل التواصل الاجتماعي على هذا الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ حاليًا بسجلات المواعيد، ومحادثات المحاكي الذكي، وخطط العلاج طوال فترة بقاء حسابك أو سجلك كمريض نشطًا معنا، لضمان استمرارية الرعاية ودقة السجل الطبي لأطبائنا وفريقنا. إذا كنت ترغب في حذف معلوماتك في وقت أقرب، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه وسنقوم بتنفيذ طلبك، مع مراعاة أي التزامات بحفظ السجلات الطبية قد تقع علينا بموجب اللوائح الصحية الإماراتية.

أمان البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تشفير كلمات المرور، وتقييد الوصول إلى قاعدة البيانات على الموظفين المصرّح لهم، ونقل البيانات عبر اتصالات آمنة (HTTPS). لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو طلب حذفها، أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل الواردة في قسم "تواصل معنا" أدناه؛ وسنقوم بالرد على الطلبات الموثقة في غضون فترة زمنية معقولة.

خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للبالغين الراغبين في استشارات تجميلية وطبية. لا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لإزالتها.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحفاظ على تسجيل دخولك وتذكّر جلسة محادثتك مع المحاكي الذكي. لمزيد من التفاصيل حول الكوكيز التي نستخدمها وكيفية إدارتها، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة عند القيام بذلك. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.